よくある質問 – NIPPON BLUE

FAQ(よくあるご質問)

1. 配送・出荷について 2. 返品・交換について 3. ご注文について 4. お支払いについて 5. 商品について

1. 配送・出荷について

商品はいつ発送されますか？

ご注文確認後、2〜5営業日以内に発送いたします。（土日祝除く）

商品はいつ届きますか？

海外（上海）からの発送のため、発送後4〜7営業日程度でお届けいたします。

※通関・天候・物流状況により前後する場合がございます。

商品はどこから発送されますか？

商品は上海の倉庫より発送しております。

海外配送の送料はいくらですか？

海外配送の送料は配送地域ごとに異なります。

アジア：¥2,200

北米・ヨーロッパ：¥4,200

その他地域：¥5,200

※ご注文内容により送料が変動する場合がございます。

※中国・台湾への配送は現在対応しておりません。

配送日時の指定は可能ですか？

ご希望をいただいた場合でも、物流状況によりご希望に添えない場合がございます。

不在の場合はどうなりますか？

ご不在の場合、不在票が投函されますので再配達をご依頼ください。

海外発送は可能ですか？

一部の国・地域への配送に対応しております。

詳細はお問い合わせください。

関税はかかりますか？

ご注文内容により関税が発生する場合がございます。

その際はお客様のご負担となります。

2. 返品・交換について

返品・交換は可能ですか？

未使用・未洗濯・未加工で、付属品およびパッケージが揃っている場合に限り、返品・交換を承ります。

返品・交換の期限はいつまでですか？

商品到着後7日以内にご連絡いただき、連絡後7日以内にご返送ください。

返品・交換ができない場合はありますか？

以下の場合は返品・交換をお受けできません：

・使用済み、または洗濯済みの商品

・香水・汗・化粧品などの匂い移りがある場合

・タグの欠損、付属品の紛失

・裾上げ・お直しなど加工済みの商品

・セール商品、福袋商品

・デニム特有の色落ち・アタリ・織りムラは不良品ではありません

返品時の送料は誰が負担しますか？

お客様都合による返品の場合はお客様負担、不良品の場合は当社負担となります。

別の商品への交換は可能ですか？

別商品への交換は承っておりません。同一商品のみ交換対応となります。

返金方法について教えてください。

返品商品確認後、ご購入時と同じ決済方法にて返金いたします。

返品・交換の連絡先を教えてください。

contact@nipponblue.jp までご連絡ください。

ご注文番号と返品理由をご記載ください。

3. ご注文について

注文後の変更・キャンセルは可能ですか？

発送準備前であれば対応可能な場合がございます。お早めにご連絡ください。

注文後、どのくらいで届きますか？

発送後、通常4〜7営業日程度でお届けいたします。

在庫状況はどこで確認できますか？

商品ページに表示されているサイズ・カラーが在庫となります。

4. お支払いについて

利用可能な支払い方法を教えてください。

クレジットカード、Apple Pay、Google Payに対応しております。

クレジットカード決済は安全ですか？

当サイトでは暗号化された決済システムを使用しており、カード情報は保存されません。

5. 商品について

サイズの選び方を教えてください。

商品ページのサイズ表をご確認ください。

写真と実物の色は異なりますか？